La Federación Dominicana de Cámaras de Comercio (Fedocámaras) reconoció públicamente las dificultades que enfrentan en la implementación del nuevo sistema de registro mercantil (SRM 2.0), al tiempo que anunció acciones concretas para corregir los fallos y recuperar la confianza de los usuarios.
Durante el proceso de modernización, se presentaron deficiencias operativas que generaron retrasos, confusión y malestar entre emprendedores, empresarios y profesionales, agrega Fedocámaras.
En una comunicación de prensa, explica que la adopción del sistema SRM 2.0 fue desigual entre las distintas cámaras del país, lo que provocó interrupciones en el servicio y una acumulación de solicitudes no procesadas.
«A esto se sumó una comunicación institucional que no logró ser lo suficientemente clara ni oportuna para gestionar las expectativas del público», indicó la federación, cuya capacidad técnica y respuesta operativa, no estuvieron a la altura de la demanda generada en los últimos meses.
Pese a estos tropiezos, la entidad reafirmó su compromiso con una transformación profunda del sistema mercantil, y aseguró que los cambios buscan mejorar la eficiencia, seguridad y equidad del servicio en todo el territorio nacional.
Como parte de esta mejora, la federación informó que se ha iniciado el rediseño de los procesos más críticos, con el propósito de reducir los tiempos de respuesta y evitar errores reiterativos.
Asimismo, Fedocámaras aseguró que reforzó su personal técnico y de análisis, mientras que paralelamente se desarrollan nuevos ciclos de formación y acompañamiento en todas las provincias para garantizar una operación uniforme.
Anunció que en las próximas semanas comenzarán a publicar reportes de avances, indicadores de servicio y un seguimiento detallado de los puntos críticos aún en proceso de solución. (DL-OJO)
